为扎实推动“党建共创、普惠金融”行动，湖南湘乡农商银行自年1月18日启动了拓客户、增存款、压不良“三位一体”的增户拓面“攻坚行动”（以下简称：“攻坚行动”），取得了一定的工作成效，为高质量转型发展奠定了基础。截至3月25日，该行当年发放便民卡户、户均授信10.24万元;签约“福祥E贷”户、户均授信8.63万元，户均贷款余额由年初的40.82万元降至36.28万元；有贷客户净增户，比去年同期（户）多增加户，完成一季度开门红任务的.66%；关联开通手机银行户、安装ETC台；现金收回不良贷款户、金额.94万元。

该行认真剖析业务发展面临的严峻形势，尤其是过去放大额、垒大户带来的深刻教训，谋定而后动推进“攻坚行动”，通过健全考核、监督、联动三项保障机制，确保走出去、沉下去、访进去，回归“做小、做散、做土”市场定位。健全考核机制。该行以首贷客户净增、户籍居民家庭持卡率（发放便民卡或签约“福祥e贷”）和用信率为考核主线，对农村网点突出在外客户拓展的考核，对城区网点突出商户拓展的考核，计酬重点向45岁以下客户拓展倾斜。并建立由总行按客户经理人数核定考核任务、按周直接垂直考核兑现到客户经理的绩效考核机制，明确党委班子成员包片、部门正副职包支行的联点督导考核体系，并按班子成员1万元/人、部室正副职0.5万元/人的标准缴纳保证金，完成70%（含）以上按比例返还、低于70%不返还的方式进行考核，凝聚全行上下干事创业氛围。健全监督机制。该行强推“办事处-总行-支行”三级督导机制，办事处党组和科室负责人，每旬深入支行、农户、田间，深入一线督导工作开展；总行党委班子改变过去停留于支行的传统督导方式，参与客户经理日常走访，在带头走访中激发员工信心，压实走访责任，解决困难问题；联点部门负责人落实每周一7点50准时参加支行晨会，找准差距和发力点，兑现上周考核奖罚，部署本周工作重点；支行负责人发挥指战员作用，贴身督查指导，确保员工走访一个也不少。健全联动机制。湘乡农商银行加强内外联动，该行党委班子积极与市委市政府汇报，推进“党建共创、金融普惠”工作纳入乡镇党委业绩考核体系；各支行加强与村组社区对接，发挥“金融三员”协调作用，协助客户经理将宣传海报张贴到每个村组，有效确保了“增户拓面”工作家喻户晓。加强部门联动，业务管理部即时推出“烟草贷”等产品，普惠金融部配套了客户权益活动，风险管理部为不良清收出谋划策，纪检监察室严格落实回访制度等，部门联动，汇聚强大工作合力。加强上下联动，部门正副职每周至少一天参与支行夜访，现场业务指导，协助收集客户信息，形成上下联动、全员行动的局面。

针对员工普遍存在“身段放不下、腿迈不开步、话说不出口”等问题,湘乡农商银行着力培养员工走访能力“阶梯式”提升。培养“恋爱”式走访能力。为发动员工“走出去”营销，该行组织“我为走访做什么?”等系列大讨论，普惠金融服务理念深植员工心中，经过一段时间的走访，绝大部分客户经理从思想、觉悟和行动上发生了根本性转变，从“要我去走”转变成“我要去走”，对走访的认同感持续增强，员工下沉走访的决心更加坚定、走访的意愿更加强烈，走访的成效更加明显。增强“媒婆”式交谈能力。在省联社湘潭办事处组织整村授信技能培训基础上，该行又于1月17日启动了营销实战技巧专题辅导，从客群定位选择、场景营销及话术用语、电话营销、

转载请注明:http://www.hechaoqiongq.com/jxnwjt/21831.html