作者：凯文·凯勒·凯勒企业营销

“在Adob和Intl等顶尖技术公司的营销转型中，隐藏了适用于所有行业的新营销原则。”企业营销

近年来，营销领域发生的巨大变化直接反映了技术对管理实践的广泛影响。如今，公司营销活动的设计，规划，执行和衡量均受技术影响。

尽管这种转型已普遍发生在各行各业，但技术行业以其快速的创新能力，常常引领着营销转型的趋势，并已成为现代数字营销领域的典范。企业营销

技术产品营销方法的转变不仅对于渴望在技术行业中进行改进的营销人员很重要，而且对于其他行业中寻求新技能和实用方法的营销人员也具有深远的意义。企业营销

基于在技术产品营销和研究领域的30多年经验，我们提出了一套将经典方法与新实用方法相结合的营销规则。

本文中的示例都是第一手案例，来自技术营销先驱和长期市场领导者Adob，Fitbit，Intl，Spotify等顶级技术公司。

科技改变了一切。从根本上讲，技术使创造新的客户体验方法成为可能，并催生了各种各样的新媒体与客户和其他相关群体建立联系，以及数以万亿计的数据点，可以帮助我们了解客户行为和营销计划以及活动的影响。

尽管取得了如此巨大的进步，但谈到技术将对营销的未来产生深远影响时，我们今天所看到的仍然只是冰山一角。

尽管技术变得越来越先进和具有破坏性，但技术产品的营销人员必须意识到技术只是第一步。为了充分发挥技术的潜力，有必要实现人员，流程和技术的全方位转型。

只有充分了解这三种力量，现代营销人员才能享受技术带来的营销转型的所有好处。

从人类的角度来看，当今的营销人员必须具备许多特征：好奇，灵活，敏捷和灵巧；愿意成为变革推动者，随时等待机会，提倡变革并促进变革。

例如，Adob采用了多种方法来鼓励技能发展，包括每隔几年轮换工作，组织内部培训和学习课程以及内部问答交流。此外，它还出版季度学习和发展通讯。

总体上，营销组织还需要拥有在各个关键领域具有各种技能和专业知识的人才。经理应确保其营销团队包括创意和分析人员以及可以担任新职位的人员。

科技公司还必须更改其流程。当今的客户决策过程变得越来越复杂和多样化。随着客户旅程变得越来越非线性，组织还必须进行相应的更改。

在一个日益复杂的市场中，需要重新绘制内部组织线。必须打破各个部门之间的墙，并建立跨职能的关系，以便营销可以在组织内的不同职能部门之间无缝地进行。

但是，所有这些更改都要求技术公司以不同的方式进行操作。

他们必须学会敏捷，冒险，快速失败，向他们学习并在实践中加以运用。他们还必须学习如何通过测试，优化和激活充分利用这个数据丰富的世界。

在传统营销中，客户决策和公司的销售过程相对简单：客户进入公司的销售和营销渠道后，他们会沿途做出各种选择，最终成为忠实的回头客。

今天，尽管拥有出色的技术产品始终是最重要的事情，但在线和线下的每个客户接触点都可以塑造客户体验并在他们的心中树立品牌形象。

营销人员在上述许多客户体验的交汇处工作，由于其独特的优势，他们可以帮助指导品牌的未来方向。

在此过程中，技术产品营销人员不能只强调产品的各种好处，而只能寻求与客户互动的一次性交易。他们必须为客户创造全面的，身临其境的体验，以便客户可以与整个公司和整个品牌建立牢固的联系。

客户体验是一个新的竞技场，也是创造差异化竞争优势的一种手段。

例如，Adob在培训客户方面投入了大量精力，积极帮助客户了解如何使用该产品，解决出现的任何问题并尽可能快速，轻松地应对任何特殊情况。

公司通过YouTub，Adob.

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